قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کارتیس
مقدمه
_
- به فروشگاه اینترنتی کارتیس خوش آمدید.
- هدف کارتیس، ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و حرفهای در خرید لوازم یدکی خودرو است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این قوانین و مقررات را با دقت مطالعه فرمایید.
- ورود به وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و استفاده از خدمات کارتیس، به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین است.
۱. تعاریف
_
- کارتیس: فروشگاه اینترنتی فعال در زمینه عرضه لوازم یدکی خودرو از طریق وبسایت Cartis.ir
- مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات یا محصولات کارتیس استفاده میکند.
- سفارش: درخواست خرید کالا که توسط مشتری از طریق سایت ثبت شده است.
۲. عضویت در سایت
_
- ثبتنام در سایت رایگان است.
مشتری متعهد میشود اطلاعات صحیح، کامل و بهروز را هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش وارد نماید. - مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
۳. ثبت سفارش
_
- ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست.
تمامی سفارشها پس از بررسی موجودی، اطلاعات سفارش و تأیید کارشناسان فروش وارد مرحله آمادهسازی و ارسال خواهند شد. - کارتیس این حق را دارد در صورت بروز مشکلات فنی، اتمام موجودی یا وجود مغایرت در اطلاعات سفارش، پیش از ارسال با مشتری هماهنگی لازم را انجام دهد.
۴. موجودی کالا
_
- اگرچه موجودی کالاها بهصورت مستمر بهروزرسانی میشود، اما به دلیل فروش همزمان در فروشگاه حضوری یا سایر شرایط، ممکن است موجودی برخی کالاها در زمان ثبت سفارش به پایان رسیده باشد. در چنین شرایطی، مشتری میتواند مبلغ پرداختی خود را بهطور کامل دریافت کند یا با هماهنگی، کالای جایگزین انتخاب نماید.
۵. قیمت کالاها
_
- کارتیس همواره تلاش میکند قیمتها را بهصورت دقیق و بهروز در سایت نمایش دهد.اگرچه موجودی کالاها بهصورت مستمر بهروزرسانی میشود، اما به دلیل فروش همزمان در فروشگاه حضوری یا سایر شرایط، ممکن است موجودی برخی کالاها در زمان ثبت سفارش به پایان رسیده باشد.
با این حال، در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در درج قیمت یا تغییرات ناگهانی بازار پیش از نهایی شدن سفارش، کارشناسان فروش موضوع را به اطلاع مشتری خواهند رساند تا مشتری نسبت به ادامه یا لغو سفارش تصمیمگیری کند.
۶. انتخاب صحیح کالا
_
- کارتیس پیش از ارسال سفارش، در صورت نیاز اطلاعات فنی خودرو را از مشتری دریافت کرده و برای انتخاب مناسبترین قطعه راهنمایی ارائه میدهد.
با این حال، مسئولیت ارائه صحیح اطلاعات خودرو از جمله مدل، سال تولید، تیپ، شماره شاسی (در صورت نیاز) و سایر مشخصات فنی بر عهده مشتری است.
۷. پرداخت سفارش
_
- پرداخت سفارشها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت انجام میشود.
- همچنین در صورت درخواست مشتری و تأیید کارشناسان فروش، امکان پرداخت از طریق کارتبهکارت نیز فراهم است. در این حالت، سفارش پس از تأیید دریافت وجه وارد مراحل آمادهسازی خواهد شد.
۸. ارسال سفارش
_
- ارسال سفارشها صرفاً در سراسر ایران انجام میشود.
- بسته به نوع کالا، مقصد و شرایط سفارش، ارسال ممکن است از طریق پست، تیپاکس، پیک یا سایر روشهای متناسب انجام شود.
- برای سفارشهای عمده و بارهای حجیم، ارسال از طریق باربری و با هماهنگی قبلی انجام خواهد شد.
- جزئیات مربوط به هزینه، زمان و شرایط ارسال در صفحه «شرایط ارسال سفارش» درج شده است.
۹. نصب و استفاده از کالا
_
- بسیاری از قطعات خودرو نیازمند نصب تخصصی هستند.
- کارتیس توصیه میکند تمامی قطعات توسط تعمیرکار یا مرکز خدمات مجاز نصب شوند.
- هرگونه آسیب ناشی از نصب نادرست، استفاده غیرمتعارف، دستکاری کالا، استفاده مغایر با دستورالعمل سازنده یا عیبیابی اشتباه خودرو، مشمول مسئولیت فروشگاه نخواهد بود.
۱۰. مسئولیت مشتری
_
- مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، از انتخاب صحیح کالا اطمینان حاصل کند و اطلاعات لازم را بهصورت دقیق در اختیار کارشناسان فروش قرار دهد.
- همچنین مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کند و در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حملونقل، موضوع را در اولین فرصت به شرکت حمل و فروشگاه اطلاع دهد.
۱۱. مسئولیت فروشگاه
_
- کارتیس متعهد است سفارشهای تأییدشده را در کوتاهترین زمان ممکن آماده و ارسال نماید.
- همچنین تمامی تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح، قیمتگذاری دقیق، پشتیبانی مناسب و پاسخگویی مسئولانه به مشتریان به کار خواهد گرفت.
۱۲. شرایط خارج از اختیار فروشگاه
_
- در صورت وقوع حوادثی خارج از کنترل کارتیس از جمله بلایای طبیعی، آتشسوزی، اختلال گسترده اینترنت یا شبکه بانکی، محدودیتهای قانونی، مشکلات حملونقل یا سایر شرایط مشابه، ممکن است در پردازش یا ارسال سفارش تأخیر ایجاد شود.همچنین تمامی تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح، قیمتگذاری دقیق، پشتیبانی مناسب و پاسخگویی مسئولانه به مشتریان به کار خواهد گرفت.
در چنین شرایطی، کارتیس ضمن اطلاعرسانی مناسب، تمام تلاش خود را برای انجام تعهدات در اولین فرصت ممکن انجام خواهد داد.
۱۳. کدهای تخفیف و اعتبار مشتریان
_
- کدهای تخفیف، اعتبار هدیه، کشبک و سایر امتیازات باشگاه مشتریان، تابع شرایط اعلامشده توسط کارتیس هستند. این اعتبارات قابل تبدیل به وجه نقد نبوده و در صورت سوءاستفاده یا استفاده مغایر با قوانین، کارتیس حق لغو آنها را خواهد داشت.
۱۴. مالکیت معنوی
_
- کلیه محتوای منتشرشده در وبسایت کارتیس، از جمله متون، تصاویر، طراحی صفحات، لوگو، گرافیک و سایر محتواها متعلق به کارتیس است.
- هرگونه استفاده، بازنشر یا کپیبرداری از این محتوا بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع است.
۱۵. حریم خصوصی
_
- کارتیس اطلاعات شخصی مشتریان را مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی نگهداری کرده و صرفاً برای پردازش سفارشها، ارائه خدمات، پشتیبانی و بهبود تجربه خرید از آن استفاده میکند.
جزئیات بیشتر در صفحه «حریم خصوصی» قابل مشاهده است.
۱۶. رسیدگی به شکایات
_
رضایت مشتریان از اولویتهای اصلی کارتیس است.
- در صورت وجود هرگونه سؤال، انتقاد، پیشنهاد یا شکایت، مشتریان میتوانند از طریق اطلاعات درجشده در صفحه «تماس با ما» با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.
- تمامی درخواستها در اسرع وقت بررسی و پاسخ داده خواهند شد.
۱۷. محدودیت مسئولیت
_
- مسئولیت کارتیس محدود به ارزش کالا یا خدمت خریداریشده است.
- کارتیس مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم از جمله هزینه خواب خودرو، هزینه اجرت تعمیرکار، هزینه حملونقل اضافی، عدمالنفع یا سایر هزینههای جانبی ناشی از استفاده یا عدم استفاده از کالا نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که قانون بهصراحت ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۱۸. اصلاح قوانین
_
- کارتیس این حق را دارد در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
- آخرین نسخه منتشرشده در سایت، ملاک استفاده کاربران خواهد بود.
۱۹. سخن پایانی
_
در کارتیس، هدف ما تنها فروش یک قطعه نیست؛ بلکه ارائه راهکار مناسب برای رفع مشکل خودرو و ایجاد یک تجربه خرید مطمئن و حرفهای برای مشتریان است.