در این بخش، پاسخ رایجترین پرسشهای مشتریان کارتیس را مشاهده میکنید. اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، کارشناسان ما از طریق صفحه «تماس با ما» آماده راهنمایی شما هستند.
پس از انتخاب کالای موردنظر، آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش را تکمیل نمایید. در صورت نیاز به راهنمایی برای انتخاب قطعه مناسب، میتوانید پیش از ثبت سفارش با کارشناسان کارتیس تماس بگیرید.
بله. یکی از مهمترین خدمات کارتیس، ارائه مشاوره تخصصی پیش از خرید است. در صورت نیاز، کارشناسان ما با بررسی اطلاعات خودرو، شما را در انتخاب مناسبترین قطعه راهنمایی خواهند کرد.
برای جلوگیری از انتخاب اشتباه، لطفاً اطلاعات خودرو مانند مدل، سال تولید، تیپ و در صورت نیاز شماره شاسی (VIN) را در اختیار کارشناسان ما قرار دهید تا پیش از ارسال، قطعه مناسب بررسی شود.
کارتیس همواره تلاش میکند کالاهای اصل و باکیفیت را از تأمینکنندگان معتبر تهیه و عرضه کند. اطلاعات مربوط به برند، گارانتی و اصالت هر محصول در صفحه همان کالا درج شده است.
بله. علاوه بر پرداخت اینترنتی از طریق درگاه امن سایت، در صورت درخواست مشتری و تأیید کارشناسان فروش، امکان پرداخت از طریق کارتبهکارت نیز وجود دارد.
با توجه به مقصد و نوع سفارش، ارسال از طریق پست، تیپاکس، پیک یا باربری انجام میشود. برای سفارشهای عمده و کالاهای حجیم، ارسال از طریق باربری و با هماهنگی قبلی انجام خواهد شد.
بله. کارتیس سفارشهای خود را به تمامی نقاط ایران ارسال میکند.
هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، وزن، حجم کالا و روش حمل محاسبه میشود و پیش از نهایی شدن سفارش قابل مشاهده یا اعلام خواهد بود.
در صورتی که کالا استفاده نشده باشد و شرایط اعلامشده در صفحه «شرایط بازگشت کالا و گارانتی» رعایت شده باشد، درخواست شما بررسی خواهد شد.
قطعات برقی و الکترونیکی تنها در صورتی مشمول گارانتی یا بررسی مرجوعی خواهند بود که خرابی آنها مطابق شرایط گارانتی محصول تأیید شود. استفاده از قطعه صرفاً برای تست یا عیبیابی خودرو، شامل مرجوعی نخواهد بود.
قطعات برقی و الکترونیکی تنها در صورتی مشمول گارانتی یا بررسی مرجوعی خواهند بود که خرابی آنها مطابق شرایط گارانتی محصول تأیید شود. استفاده از قطعه صرفاً برای تست یا عیبیابی خودرو، شامل مرجوعی نخواهد بود.
بله. کارتیس آماده همکاری با فروشگاهها، تعمیرگاهها، شرکتها و خریداران عمده است. برای دریافت شرایط همکاری و قیمتهای عمده، لطفاً با کارشناسان فروش تماس بگیرید.
برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید از طریق اطلاعات تماس درجشده در سایت با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کنید. کارشناسان ما آخرین وضعیت سفارش را در اختیار شما قرار خواهند داد.
تا زمانی که سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد، امکان بررسی درخواست لغو سفارش وجود دارد. لطفاً در سریعترین زمان ممکن با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، میتوانید از طریق شمارههای تماس، واتساپ، تلگرام یا سایر راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» با کارشناسان کارتیس در ارتباط باشید.
ما با افتخار پاسخگوی شما خواهیم بود.